Politique de livraison, de retour et d'échange

1. Livraison

Zones et délais

SOLEDAD livre en France métropolitaine (Corse comprise) uniquement. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés (ce délai peut être ponctuellement allongé en période de forte affluence, avec information sur le site).

Modes de livraison et tarifs

Mode de livraison : Point relais, Livraison à domicile, click and Collect

Transporteur : Colissimo, Chronopost, autre transporteur ponctuel

Tarif : de 5€ à 10€ (livraison offerte à partir de 150€ d'achats)

Suivi et anomalies

Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé à l'expédition. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur à réception et contacter le service client sous 48 heures. En cas de colis perdu, non reçu, ou de retard significatif, le client peut contacter le service client, qui ouvrira une enquête et proposera une solution (réexpédition ou remboursement, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation). Une erreur dans l'adresse saisie par le client reste à sa charge (frais de réexpédition inclus).

2. Retour et échange

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter et retourner la marchandise sans avoir à justifier votre décision.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Contact et adresse de retour

SOLEDAD — 21 rue de la Constitution, 50300 Avranches — jessicadehan@neuf.fr

Annexe — Formulaire de rétractation

À l'attention de SOLEDAD, 21 rue de la Constitution, 50300 Avranches :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………………………
Numéro de commande : ……………………………
Nom du/des article(s) : ……………………………
Nom et adresse du consommateur : ……………………………
Signature (si notification papier) et date : ……………………………

(*) Rayer la mention inutile.